Vilkår for bruk

Vilkår for bruk

www.goyogi.no eies og drives av GOYOGI ApS NUF
ORG-nr. 934232585 (heretter "GOYOGI" eller "www.goyogi.no")

GOYOGI Norge
E-post: support@goyogi.no

Lager i Danmark
Stæremosen 11, hall 3
3250 Gilleleje, Danmark

Disse vilkårene og betingelsene gjelder for kjøp av varer på www.goyogi.no med levering i Norge.
Angreretten gjelder kun for privatpersoner som handler via www.goyogi.no.

Betaling og levering

På www.goyogi.no aksepterer vi betaling med:

  • Visa
  • Visa Electron
  • MasterCard
  • MasterCard Debit

Vi aksepterer også følgende betalingsmetoder:

  • Vipps
  • Apple Pay

Betalingen trekkes først når varen sendes. Hvis du har bestilt flere varer, og en av varene er i restordre, trekkes betalingen for denne varen først når den sendes.

Prisene er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift (MVA).
GOYOGI forbeholder seg retten til skrivefeil, prisfeil, endringer i avgifter, samt utsolgte varer og leveringssvikt fra våre leverandører.

Fraktkostnader kommer i tillegg til prisen på varene. Du velger fraktmetode ved slutten av bestillingsprosessen. Eventuelle betalingsgebyrer dekkes av oss. 

GOYOGI sender pakker til Norge med FedEx

Kvittering for bestilling og ordrebekreftelse

Når du bestiller en vare hos oss, vil du motta en kvittering (ordrebekreftelse) på e-post som bekrefter at vi har mottatt din ordre. Dette utgjør en bindende kjøpsavtale mellom oss.

Dersom du ikke mottar denne bekreftelsen innen 1 time, vennligst kontakt oss på support@goyogi.no.

Du vil også motta en ny e-post samme dag som bestillingen din sendes.

Manglende henting av pakker

Dersom du ikke henter pakken innen siste oppgitte hentedato og pakken returneres til GOYOGI, vil det påløpe et administrasjonsgebyr på 300 kr for behandling av returpakken.

Retur av varer og returkostnader

Det er helt i orden å angre eller skifte mening. Hos GOYOGI har du 30 dagers angrerett fra den dagen du mottar pakken.
Fristen er overholdt dersom du returnerer varene innen 30 dager.

Les følgende nøye før du åpner emballasjen og tar varen i bruk:

  1. Yogamatter, håndklær og utstyr kan ikke returneres dersom emballasjen er åpnet, brutt eller skadet.
  2. Varer må returneres i samme stand og emballasje som de ble levert i.
  3. Prislapper og annen originalemballasje må være intakt.

Avviste eller uavhentede pakker (viktig informasjon for forsendelser til Norge)

Dersom en kunde nekter å ta imot en forsendelse, eller unnlater å hente pakken i pakkebutikk/postutlevering slik at transportør returnerer forsendelsen til GOYOGI, regnes dette ikke som en vanlig retur i henhold til angreretten.

I slike tilfeller vil kunden bli belastet alle faktiske kostnader knyttet til håndtering av forsendelsen. Dette inkluderer, men er ikke begrenset til:

– Fraktkostnader tur og retur
– Toll- og fortollingsgebyrer
– Eventuelle avgifter og satser betalt ved innførsel til Norge
– Håndteringskostnader og gebyrer ved retur og re-eksport av pakken

Beløpet vil bli fakturert kunden etter at GOYOGI har mottatt dokumentasjon på de faktiske kostnadene fra transportør og tollmyndigheter.

Tilbakebetaling ved angrerett

Når du benytter deg av angreretten, refunderer vi kjøpesummen for varen.

Vi tilbakebetaler beløpet uten unødig forsinkelse, og senest 14 dager fra den datoen vi har mottatt beskjed om angrerett. Vi kan imidlertid holde tilbake tilbakebetalingen til vi har mottatt varene i retur, eller til du har sendt dokumentasjon på at varene er returnert.

Tilbakebetalingen vil bli gjort med samme betalingsmetode som du brukte ved kjøpet, med mindre du uttrykkelig har valgt å få beløpet refundert i form av et tilgodebevis. Det påløper ingen gebyrer ved tilbakebetalingen.

Testing av varen og emballasje

Du er kun ansvarlig for eventuell verdiforringelse av varen dersom du har håndtert den utover det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon.

Du kan normalt undersøke varen på samme måte som i en fysisk butikk, men du kan ikke ta den i bruk. Dersom varen er brukt på en måte som gjør at vi ikke kan selge den videre, eller kun til redusert pris, vil vi trekke fra en verdireduksjon i refusjonsbeløpet. Dersom varen ikke lenger har en salgsverdi, vil vi ikke refundere kjøpsbeløpet.

Varen må returneres i originalemballasjen. Sørg for at varen er forsvarlig pakket når du returnerer den. Du bærer selv risikoen for returforsendelsen frem til vi har mottatt den. Vi anbefaler at du beholder kvittering samt sporingsnummer (track & trace).

Reklamasjon – hvis det er feil på varen

Som privatkunde har du 24 måneders reklamasjonsrett. Ved kjøp med organisasjonsnummer (ORG) har du 12 måneders reklamasjonsrett.

Dersom varen har en mangel og du reklamerer innen rimelig tid, har du rett til å få varen reparert eller byttet. Dersom dette ikke er mulig innen rimelig tid, kan du ha rett til prisavslag eller tilbakebetaling.

En mangel kan være en produksjonsfeil eller en feilaktig produktbeskrivelse. Normal slitasje eller skader forårsaket av kunden regnes ikke som en mangel.

Oppdager du en mangel, må du reklamere til oss så snart som mulig. Send reklamasjonen til support@goyogi.no, og husk å oppgi ordrenummer. Vi anbefaler at du reklamerer raskt, spesielt ved transportskader.

Reklamerer du innen 2 måneder etter at feilen ble oppdaget, regnes det alltid som innen rimelig tid. Dersom reklamasjonen er berettiget, refunderer vi dine nødvendige fraktkostnader.

Varen må alltid sendes tilbake i forsvarlig emballasje. Ta vare på kvittering for forsendelsen samt eventuelt sporingsnummer (track & trace).

Klageinformasjon

Dersom du ønsker å klage på et produkt eller en tjeneste, kan du kontakte:

Forbrukertilsynet
Postadresse: Sandakerveien 138, 0484 Oslo
Nettside: www.forbrukertilsynet.no

Du kan også bruke EU-kommisjonens klageportal, spesielt relevant for forbrukere bosatt i andre EU-land: http://ec.europa.eu/odr.
Ved innsendelse av en klage må du oppgi vår e-postadresse: support@goyogi.no.