Kundeservice

Har du spørsmål til nettbutikken, din bestilling, pågående ordre eller retur, er du alltid velkommen til å kontakte vår kundeservice.

Du kan ringe til oss mandag, onsdag og fredag mellom kl. 10.00 – 12.00 på telefon
+45 40250255

Du kan også sende oss en e-post når det passer deg:
support@goyogi.no

Ønsker du veiledning og rådgivning om våre produkter, eller har du spørsmål om innkjøp til yogastudioer, bedrifter eller andre profesjonelle samarbeid, ber vi deg sende en e-post til:
support@goyogi.no

Vi gjør vårt beste for å svare så raskt som mulig og hjelpe deg videre 💛

Team GOYOGI

Retur- og refusjon

Retur av varer og returkostnader

Det er selvfølgelig helt i orden å ombestemme seg. Hos GOYOGI har du 30 dagers angrerett.
Fristen er overholdt dersom du returnerer varene innen utløpet av de 30 dagene.

Logg inn med e-postadressen og ordrenummeret ditt for å opprette returen i returportalen vår, og følg veiledningen der.

GÅ TIL RETURPORTALEN

Send returvarer tilbake i esken eller posen du mottok dem i, med uåpnet emballasje og intakte prislapper.

I returpakken må du legge ved en returseddel med utfylt ordrenummer.

Avviste eller uavhentede pakker (viktig informasjon for forsendelser til Norge)

Dersom en kunde nekter å ta imot en forsendelse, eller unnlater å hente pakken i pakkebutikk/postutlevering slik at transportør returnerer forsendelsen til GOYOGI, regnes dette ikke som en vanlig retur i henhold til angreretten.

I slike tilfeller vil kunden bli belastet alle faktiske kostnader knyttet til håndtering av forsendelsen. Dette inkluderer, men er ikke begrenset til:

– Fraktkostnader tur og retur
– Toll- og fortollingsgebyrer
– Eventuelle avgifter og satser betalt ved innførsel til Norge
– Håndteringskostnader og gebyrer ved retur og re-eksport av pakken

Beløpet vil bli fakturert kunden etter at GOYOGI har mottatt dokumentasjon på de faktiske kostnadene fra transportør og tollmyndigheter.